政務服務平臺小程序定制開發是推動政務服務數字化轉型的重要載體，其核心目標是通過輕量化的小程序形態，整合政務服務資源，簡化群眾與企業的辦事流程，提升政務服務的可及性與效率。在定制開發過程中，首先需與政務部門深度對接，明確具體的政務服務事項清單，包括事項的辦理條件、所需材料、審批流程、辦理時限等核心信息，同時梳理群眾與企業的高頻辦事需求，以此確定小程序的核心功能范圍。

常見的核心功能需覆蓋政務服務事項查詢，支持用戶按事項類型、辦理部門、關鍵字等維度快速檢索所需服務；在線辦理功能需實現表單填寫、電子材料上傳、審批進度實時查詢，減少用戶線下跑動次數；預約服務功能可對接政務服務大廳的線下窗口資源，支持用戶預約特定時間段辦理業務，同時提供辦事點位置查詢與導航，方便用戶前往線下辦理；此外，還需包含在線咨詢功能，為用戶提供辦事疑問解答，以及政策解讀模塊，及時推送最新政務政策與辦事指南。

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